Kam v Posavju na brezplačni pregled avtomobila?

Avtoline je skozi desetletja postal sinonim za zanesljivost in kakovost. Kaj menite, da je ključni dejavnik zaupanja strank v vaš servis ter njegove prepoznavnosti?

Avtoline gradi na dolgoletni tradiciji, saj smo na trgu prisotni že več kot 60 let. Naša ključna prednost je, da delujemo po najvišjih standardih kakovosti za pooblaščene servise. To dosegamo z rednim letnim obnavljanjem certifikata ISO standardov kakovosti in standardov uvoznika, kar pomeni, da stranke pri nas dobijo najvišjo raven kakovosti storitev na vsaki točki, v kateri pridejo v stik z nami. Naš tim, od mehanikov do sprejemne ekipe, je stalno izobražen in sledi najnovejšim trendom v avtomobilizmu. Prav tako si prizadevamo, da je obisk servisa za stranke čim bolj prijetna in brezskrbna izkušnja.

Katere storitve ponujate svojim strankam in kaj lahko pričakujejo ob obisku vašega servisa?

Ponosni smo, da lahko ponudimo celovito storitev, ki zajema:

·       Servisiranje vozil vseh znamk (s posebnim poudarkom na pooblaščenem servisu za Škodo),

·       Popravila zavornih in izpušnih sistemov,

·       Vulkanizerske storitve,

·       Avtokleparske in ličarske storitve,

·       Ročno pranje avtomobilov ter

·       Prodajo nadomestnih delov.

Pri prodaji nadomestnih delov velja omeniti, da pri nas lahko stranke dobijo in vgradijo originalne rezervne dele ali kvalitetne nadomestne rezervne dele, ki nimajo oznake originalni, vendar so cenejši. Veliko strank se zato raje odloči za cenovno ugodnejšo servisno opcijo, kar dodatno krepi njihovo zaupanje v našo prilagodljivost in kakovost. Z našim izkušenim osebjem pa zagotavljamo, da so vse storitve izvedene na najvišjem nivoju.

Kaj vas loči od drugih servisov, in katere vrednote so najpomembnejše pri vašem delu?

Naše delo temelji na strokovnosti, zanesljivosti in osebnem pristopu do strank. Stranke cenijo naš spoštljiv odnos ter dejstvo, da imamo vedno dostop do najnovejših informacij o napakah in rešitvah. Poleg tega smo znani po svojem prilagodljivem pristopu, saj prisluhnemo vsaki stranki in poiščemo najboljšo rešitev za njene potrebe.

Znano je, da ste specializirani za servisiranje vozil koncerna VW. Kako pomembna je dodatna usposobljenost vaših mehanikov za ta segment?

Vsak nov model prinese nove tehnologije in izzive. Le z nenehnim usposabljanjem lahko zagotovimo, da naši mehaniki razumejo te sisteme ter hitro in učinkovito odpravljajo morebitne težave. Naš poudarek na rednih izobraževanjih omogoča, da ostajamo v koraku z razvojem vozil koncerna VW.

Ali lahko lastniki Peugeotov in Citroënov še vedno servisirajo svoja vozila pri vas, glede na spremembe vašega poslovnega odnosa z omenjenima znamkama?

Seveda! Vozila teh znamk servisiramo z enako skrbnostjo kot vedno. Naši mehaniki se redno strokovno dodatno izobražujejo in usposabljajo, da lahko zagotavljajo najvišjo raven storitev. Poleg tega smo ponosni, da ohranjamo vsa potrebna orodja in znanja za kakovostno servisiranje teh znamk.

Kakšne novosti in izboljšave pripravljate za še boljšo izkušnjo vaših strank v prihodnje?

Tik pred sezono menjave letnih pnevmatik pričakujemo novo napravo za optiko, ki bo še izboljšala naše storitve. Trenutno pa organiziramo akcijo brezplačnega pregleda 20 ključnih točk na avtomobilu. Namenjena je vsem voznikom, ki želijo brezskrbno vožnjo, prijava pa je enostavna – pokličite naš servisni sprejem ali obiščite našo spletno stran. Prav tako strankam ponujamo posebne ugodnosti, kot so brezplačna pranja ob določenih servisih, da jih dodatno spodbudimo k rednemu vzdrževanju vozil.

Kako sledite hitrim spremembam v avtomobilski industriji, kot so digitalizacija, trajnost in prehod na električna vozila?

Sodelujemo z vodilnimi proizvajalci in sledimo tehnološkim inovacijam. To omogoča, da smo vedno korak pred spremembami, hkrati pa ponujamo storitve, ki so prilagojene prihodnosti avtomobilizma. Poleg tega se zavedamo pomena trajnosti in prehoda na električna vozila, zato že razvijamo rešitve, ki bodo strankam omogočile celovito podporo pri vzdrževanju električnih vozil.

Vsaka stranka je za nas pomembna. Prizadevamo si graditi zaupanje z jasno komunikacijo, kakovostnimi storitvami in dodatnimi ugodnostmi. Naš cilj je, da se vsaka stranka k nam vrača z zaupanjem. Hkrati pa si prizadevamo za dodatno osebno noto, na primer z nasveti za boljše vzdrževanje vozil, kar strankam omogoča, da so njihovi avtomobili dalj časa v odličnem stanju.